Gerente de Implantação de IA (AI Deployment Manager)

Como Gerente de Implantação de IA será responsável coordenar implantações de soluções de inteligência conversacional assegurando a correta configuração, ativação e adoção de capacidades complementares, como acompanhamento de performance e qualidade, suporte à operação e geração de insights, alinhadas aos objetivos do projeto e do cliente.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar o ciclo de vida completo da implantação de CAI, do planejamento até o lançamento em produção.

• Exercercer liderança de entrega para o squad, garantindo alinhamento, priorização e colaboração fluida entre UX, Desenvolvimento, QA, Produto e outras áreas.

• Levantar, priorizar e validar requisitos de negócio e técnicos, assegurando clareza e prontidão do squad.

• Coordenar cronogramas, dependências, riscos e entregáveis para garantir implantações dentro do prazo e do escopo.

• Ser responsável pela comunicação com clientes e stakeholders durante a implantação, gerenciando expectativas e alinhamento.

• Garantir alinhamento contínuo entre objetivos de negócio, entrega técnica e experiência do usuário.

• Definir, acompanhar e reportar métricas de sucesso da implantação, com foco em adoção, qualidade e impacto nos negócios.

• Identificar proativamente bloqueios, conduzir decisões e transformar complexidade em planos de execução acionáveis.

• Apoiar as fases de go-live e estabilização, garantindo confiança, satisfação e prontidão para escalar.

• Formação superior completa (MBA ou Pós-graduação serão diferencial)
• Experiência liderando implementações técnicas, iniciativas orientadas por IA ou implantações complexas de SaaS.
• Fortes habilidades de gerenciamento de projetos e entregas, com mentalidade orientada à execução.
• Conforto para trabalhar com conceitos técnicos, integrações, dados e análises.
• Capacidade de traduzir tecnologia complexa em planos claros, estruturados e acionáveis.
• Excelentes habilidades de comunicação com públicos técnicos e não técnicos.
• Capacidade de liderar iniciativas multifuncionais e alinhar stakeholders diversos.
• Forte senso de responsabilidade, accountability e foco em resultados.
• Experiência liderando equipes globais, multiculturais e geograficamente distribuídas, promovendo alinhamento, engajamento e colaboração eficaz entre diferentes fusos horários e culturas.
• Inglês avançado/fluente

Horário de Trabalho: 9h às 18h

Modelo de trabalho: SP Hibrido

O que tem de especial aqui?

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

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