Consultor UX Designer - Presencial

Como UX, você será essencial para o nosso compromisso de oferecer experiências encantadoras na jornada do cliente. Você será uma referência de excelência, que equilibra a condução de pesquisas táticas para descobrir insights incrementais, enquanto também lidera iniciativas estratégicas que moldam a visão de longo-prazo do produto ou serviço.

#VEMPRAATENTO

#LI-PP1

• Incorporar proativamente requisitos técnicos e desafios de negócio em projetos de pesquisa.
• Liderar roadmaps de pesquisa alinhados com lideranças, propondo metodologias e estratégias para alcançar objetivos através da centralidade no usuário.
• Conduzir múltiplas iniciativas de pesquisa com metodologias mistas, garantindo insights acionáveis entre melhorias contínuas e espaços de inovação;
• Analisar com excelência o comportamento do usuário através de estudos em laboratório, benchmarking, testes de usabilidade, pesquisas quantitativas e dados do produto;
• Difundir insights para diversos públicos, de especialistas a lideranças, por meio de relatórios robustos e apresentações; Colaborar estreitamente com as áreas internas e líderes operacionais para priorizar oportunidades em um ambiente dinâmico.;
• Influenciar decisões, garantindo que os insights dos usuários sejam refletidos em ações concretas;
• Mentorar especialistas que fazem pesquisa e Researchers menos experientes.

• Graduação completa;
• Experiência em pesquisa e design aplicado em processos serviços, ou similares;
• Experiência extensa com métodos mistos;
• Sólida experiência com abordagens qualitativas. 

DIFERENCIAIS:



• Familiaridade com metodologias quantitativas e Data Science;
• Familiaridade com abordagens de Service Design;
• Experiência com implementação ou gestão de métricas de UX.

.

Horário de Trabalho

09 às 18h

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos Parceiros;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;

Locais de Trabalho: São Paulo/SP (zona sul)

No grupo Atento, a tecnologia caminha lado a lado com o negócio, agregando valor aos nossos clientes. Somos uma empresa inovadora, que cria soluções e acreditamos que podemos evoluir juntos. Sua contribuição será muito bem vinda!

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Aqui você encontrará um time engajado, diverso e com propósito. Terá a chance de crescer e se desenvolver juntamente com uma equipe campeã, ganhadora de diversos prêmios. Gostamos de desafios! Você será constantemente estimulado a superar suas habilidades e adquirir novos skills. Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

Ser o protagonista da sua carreira, só depende de você!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), Atento (para oportunidades na área de atendimento: https://atento.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io).

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.