Analista DBM Pleno ( Database Management) - Unidade Oliveira Coutinho
Descrição da vaga
Área consultiva responsável em identificar oportunidades de Transformação Digital para melhoria de processos operacionais, através do desenho de soluções baseadas em componentes tecnológicos fornecidos pela Atento e/ou por parceiro.
Responsabilidades e atribuições
- Mapear requisitos de negócio, tecnologia e pessoas usuárias, considerando a viabilidade técnica, financeira e operacional no desenho proposto da solução;
- Realizar análises de indicadores qualitativos e quantitativos de atendimento, com foco em resultados e oportunidades de melhoria;
- Analisar e documentar os fluxos e jornadas de clientes e processos atuais (As Is);
- Elaborar desenho com proposta de melhorias baseadas nas dores e necessidades identificadas nas etapas anteriores, com foco em atingir os resultados estabelecidos e a melhor experiência possível para o cliente;
- Elaborar apresentações comerciais/executivas para a venda da solução;
- Promover a interação com as diversas áreas da empresa e do cliente para identificar e validar hipóteses que possam trazer insights para o desenho da solução proposta;
- Desenvolver projeções de ganhos dos projetos, embasadas em métricas e racional de cálculo para tomada de decisão sobre a viabilidade financeira da solução.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Excel , domínio em PPT;
- Superior completo ou em andamento preferência em áreas de inovação e tecnologia;
Desejável:
- Necessário: Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
- Bom relacionamento Interpessoal;
- Criatividade; Curiosidade; Perfil analítico.
Diferenciais:
- Inglês
Informações adicionais
Essa vaga será para atuação Hibrido
Salário
R$ 3,100.00
Horário de Trabalho
9:00 - 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 - Folga Domingo, Segunda
Benefícios:
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem /
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Case
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! 💙
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Ser o protagonista da sua carreira, só depende de você!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente.
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.