Analista DBM Sênior - Unidade Oliveira Coutinho (Híbrido)
Descrição da vaga
Buscamos um(a) profissional Sênior para atuar com DBM (Database Marketing), com forte foco em dados, performance digital e automações. A pessoa será responsável por análises aprofundadas de canais digitais (WhatsApp, SMS, E-mail, URA, BOTs), criação de dashboards e relatórios, além de atuar na definição e acompanhamento de indicadores estratégicos.
#VEMPRAATENTO 🚀
#LI-OG1
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver estudos e diagnósticos detalhados sobre a performance de canais digitais como WhatsApp, SMS, E-mail, URA e BOTs;
- Construir e atualizar dashboards, relatórios e painéis de indicadores utilizando Power BI, Excel e SQL;
- Criar automações para o acompanhamento de métricas e resultados, apoiando áreas operacionais e estratégicas;
- Realizar integrações entre sistemas e ferramentas por meio de APIs, conectores e fluxos automatizados;
- Analisar jornadas digitais e propor melhorias que aumentem a eficiência e a conversão dos atendimentos;
- Estabelecer e acompanhar KPIs em conjunto com áreas como Planejamento, BI, MIS e TI;
- Executar validações técnicas e apoiar homologações de novas funcionalidades e soluções digitais;
- Participar de reuniões estratégicas, contribuindo com insights e análises baseadas em dados;
- Prestar suporte técnico durante testes, homologações e validações de ferramentas e funcionalidades;
- Colaborar na definição de indicadores e KPIs junto às áreas de negócio;
- Mapear e recomendar oportunidades de ganho de eficiência e redução de custos a partir de análises de dados.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Superior Completo (Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e etc..);
- Experiência sólida com análise de dados, indicadores de performance e estudos de eficiência;
- Conhecimento em integrações via API e automações;
- SQL;
- EXCEL (Avançado).
Desejável:
- Experiência com canais digitais de atendimento (WhatsApp, SMS, URA’s, BOT’s);
- Conhecimento em projetos de automação e eficiência operacional.
Informações adicionais
Salário
R$ 4.500,00
Horário de trabalho
- Das 9:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
5x2 - Folga aos sábados e domingos
Modelo de Trabalho: Híbrido (Home Office x Presencial)
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Unidade Oliveira Coutinho - Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, 01144-080.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com a Gestão
- Etapa 5: Pesquisa de satisfação
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! 💙
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Ser o protagonista da sua carreira, só depende de você!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente.
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
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